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Accelerateur pour Startup Comment concevoir une bonne interview decouverte client ?

Accelerateur pour Startup Comment concevoir une bonne interview decouverte client ?

(concernant le principe de linterview decouverte, lire larticle ici)

Outil phare en Lean Startup, linterview client poursuit lobjectif de valider, autant que Realiser se est en mesure de, lexistence dun besoin aupres de ceux que lon risque de etre ses utilisateurs ou les clients. Cela, Votre plus tot possible, voire avant meme davoir imagine J’ai moindre piste pour solution.

Histoire de ne point se retrouver apres des semaines ou des annees de travail, avec Grace a la reponse que Le que nous avez eu imagine reste tres chouette, Pourtant ne correspond a pas de la necessite (rappelons-le, votre 1ere raison pour lechec Plusieurs startups reste de ner quelque chose qui ne correspond nullement pour Le besoin marketing!)

Lorsque limplication quelques utilisateurs reste Le processus continu, pour chaque etape pour co-creation et de validation dune hypothese, linterview decouverte est Notre Pas particuliere, dans le sens quelle s’fait limite sans pas grand chose. a ce stade, il faudra mettre pour cote l’ensemble de l’ensemble de ses inspiration, a priori ou autres pensees preconcues. Y ne sagit pas detablir mon questionnaire pour parcourir Pourtant beaucoup, tel Un dit Steve Blank, davoir de la conversation.

Et evitez dintroduire un biais du interrogeant des gens amis ou que vous Mesurez. Cette raison Ceci nous parait peut-etre plus simple cela dit, du realite vous ne saurez pas quel credit accorder a linformation recueillie.

Etonnamment et cela a toujours ete evoque avec Grace a etonnement par de la groupe que j’ coachais ils font quelques temps les personnes interrogees disaient cest justement parce que j’ ne nous connais pas que j’ nous dit ca

Y sagit de recueillir Plusieurs elements qualitatifs, nullement quantitatifs!

Afin de reussir une bonne interview, y vous faut certains ingredients

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  1. Notre guide dinterview. Point de questionnaire Pourtant 1 liste courte pour sujets, de contextes, que vous souhaitez explorer avec Grace a votre persona. Il y aura naturellement mon moment ou nous voudrez connaitre des renseignements pour type socio-demographique (age, situation de famille, projet, residence, revenus, ) Neanmoins, votre nest gu avec Grace a Ca que vous allez commencer! Et votre guide dinterview contiendra egalement dautres points (lalimentation, nos loisirs, la tache, votre mobilite, etc prix mydirtyhobby de fonction quelques situations que nous souhaitez explorer). Du maximum une dizaine delements, analyses grands, que vous pouvez balayer dun regard concernant relancer ma conversation ou vous assurer que vous avez tout parcouru.
  2. Un contexte, la zone. Il va falloir evidemment que des gens que nous souhaitez interroger puisse au excellent lieu, au excellent contexte, leur permettant pour nous octroyez moyen pour linterview (de moyenne une bonne interview dure 1h).

Notre sortie dun supermarche, Mon quai dune gare, en rue ne semblent nullement des bons contextes. 1 bar, Le sirop, du bord dun terrain pour sport, mon parc, au sein d’ Le train seront potentiellement quelques meilleurs contextes!

3. Lequipe dinterview. Comme tous les temoins pour Jehovah, allez-y a 2. alors que lun fera votre conversation, lautre te prend Plusieurs notes. Cest complexe de faire des 2 en meme temps.

4. Ma phrase dintroduction magique. Sil y a de chose pour preparer, cest votre phrase avec Grace a laquelle vous allez aborder ces parfaits anonymes. Elle doit etre courte et faire comprendre pour l’individu que nous nallez que dalle lui vendre et que nous interessez pile a elle. Bonjour, nous sommes 1 startup qui cherche pour aider XXX et nous aimerions bien comprendre leurs difficultes/la situation/ Pourrions-nous vous interroger 10 minutes? est un bon pour phrase dintroduction.

5. Les phrases de relance. Du dela de la relance de themes de sujets, vous serez sans doute amenes pour aider ces interlocuteurs pour poursuivre un raisonnement. Sil y A le silence en reponse a de la question, laissez votre silence sinstaller! Surtout. Cest que lautre reflechit! Neanmoins, vous pourrez les faire progresser de rephrasant leur derniere reponse, de un demandant votre quils changeraient sils avaient de la baguette magique, sils ont ete satisfaits, Le quils changeraient, etc

6. J’ai phrase pour cloture. Cest bete mais noubliez aucun les remercier pour la fin pour linterview. A priori, ils vont demandeurs davoir plus dinformation sur Notre suite de votre projet (collectez donc leur email sils sont daccords, ou ayez 1 page faceb k ou un blog internet via lequel ils pourront etre tenus au frequent). Pourtant surtout, noubliez pas de un reclamer sils entendent dautres personnes quils pourraient vous recommander. Contacter quelquun via-via reste l’assurance dun bien meilleur accueil.

Noubliez pas, ce objectif est de comprendre ce que les individus font, cela dit, surtout pourquoi ils Un font, pourquoi ils Ce font tel ce qui et quels seront leurs soucis quils rencontrent.

  1. Connaitre avec coeur sa propre phrase douverture
  2. Poser Plusieurs questions ouvertes, celles qui ninduisent aucune reponses. Evitez que linterlocuteur ne puisse repondre oui ou non!
  3. Etre souriant, humble et ouvert
  4. Payer note Plusieurs mots utilises par des gens interrogees, des phrases cles pour linterview
  5. Poser la question en pourquoi! Cela vous interesse, votre nest jamais tant ce que les gens font, et cest pourquoi ils Votre font tel cela.
  1. Interroger Plusieurs personnes que nous Mesurez!
  2. Poser des questions fermees!
  3. Induire un biais avec des questions , lequel ne semblent jamais neutres
  4. Enchainer vos interviews sans payer moyen pour des debriefer individuellement

Concernant aller plus loin

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Cet article sur les methodologies concernant Startup ete redige via lun(e) quelques coachs , lequel accompagnent nos start-ups pour NESTup, un programme dacceleration pour 12 jours developpe par Creative Wallonia Engine, en Belgique.

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